科技创新视角下大型活动跨部门员工冲突化解路径优化
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汤静莹
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广西国际博览事务局，广西南宁，530022
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摘要：大型活动的成功举办依赖多部门协同，但跨部门员工冲突频发已成为影响活动效率与质量的关键瓶颈。本文基于科技创新视角，结合问卷调查数据（N=526）和案例分析，系统梳理大型活动跨部门员工冲突的类型与成因，剖析传统化解路径的局限，并提出“技术赋能+机制重构”的优化框架。研究表明：信息不对称（68.7%）、目标不一致（59.3%）和沟通壁垒（56.1%）是冲突的主要诱因；通过引入智能协同平台、大数据冲突预警系统和区块链信任机制，可使冲突化解效率提升 42.5%，员工协同满意度提高 38.2%。研究为大型活动组织管理提供了新的理论视角与实践路径。
关健词：科技创新；大型活动；跨部门冲突；冲突化解；协同管理 |
Optimization of Conflict Resolution Paths for Cross-DepartmentalEmployees in Large-Scale Events from the Perspective of Technological Innovation
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Jingying Tang
Guangxi International Expo Affairs Bureau, Nanning, Guangxi, 530022, China
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Abstract: The successful holding of large-scale events relies on multi-departmental collaboration, but frequent cross-departmental employee conflicts have become a key bottleneck affecting event efficiency and quality. From the perspective of technological innovation, this paper systematically sorts out the types and causes of cross-departmental employee conflicts in large-scale events, analyzes the limitations of traditional resolution paths, and proposes an optimization framework of "technology empowerment + mechanism reconstruction" based on questionnaire survey data (N=526) and case analysis. The research shows that information asymmetry (68.7%), inconsistent goals (59.3%) and communication barriers (56.1%) are the main inducements of conflicts; by introducing intelligent collaboration platforms, big data conflict early warning systems and blockchain trust mechanisms, the conflict resolution efficiency can be improved by 42.5%, and employee collaboration satisfaction can be increased by 38.2%. The research provides a new theoretical perspective and practical path for the organization and management of large-scale events.
Keywords : Technological Innovation; Large-Scale Events; Cross-Departmental Conflicts; Conflict Resolution; Collaborative Management
参考文献
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利益冲突
Conflict of Interest
作者声明不存在任何利益冲突。
The author declares no conflict of interest.
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